--- title: "So funktionieren Bewertungen bei trustedportal" description: "Wie Bewertungen bei trustedportal abgegeben werden, welche Kriterien je Unternehmensart bewertet werden, wie die angezeigte Gesamtbewertung entsteht und wie gemeldete Bewertungen geprüft werden." lang: de json-ld: --- [](/) [Bewertungen](/verbraucherinfo-bewertungen)[TrustedPortal-Siegel](/verbraucherinfo-siegel)[Prüfkriterien](/pruefkriterien)[FAQ](/faq) [Login](/app/login) # So funktionieren Bewertungen bei trustedportal Hier erfahren Sie, wie Bewertungen bei trustedportal abgegeben werden, welche Bewertungsmöglichkeiten es gibt und wie die angezeigten Ergebnisse zustande kommen. [Bewertungen abgeben](#abgeben)[Bewertungskriterien](#kriterien)[Berechnung](#berechnung)[Prüfung & Meldung](#meldung)[Häufige Fragen](#fragen) ## Wie Bewertungen abgegeben werden Es gibt drei Wege, um ein Unternehmen bei trustedportal zu bewerten. ### Direkt über das Unternehmensprofil Ist die Bewertungsfunktion im Profil aktiviert, kann eine Bewertung direkt über das Unternehmensprofil abgegeben werden. Unternehmen können diese Funktion deaktivieren. Dann ist eine freie Bewertung über das Profil nicht möglich, das Unternehmen kann seine Kunden aber weiterhin gezielt einladen. ### Über eine Einladung Unternehmen können ihren Kunden einen Link zur Bewertungsabgabe senden. Über diesen Link gelangt der Kunde direkt zur passenden Bewertungsseite. ### Über einen QR-Code Eine Bewertung kann auch über einen vom Unternehmen bereitgestellten QR-Code abgegeben werden. Nach dem Scannen öffnet sich die Bewertungsseite des jeweiligen Unternehmens. Für die Abgabe einer Bewertung ist kein Benutzerkonto bei trustedportal erforderlich. ## Welche Kriterien werden bewertet? Die Bewertung ist an die jeweilige Unternehmensart angepasst. Deshalb werden bei einem Onlineshop andere Kriterien abgefragt als beispielsweise bei einem Handwerksbetrieb oder einem Dienstleister. ### Onlineshop & Handel Bezahlung, Lieferung, Information, Webseite ### Handwerk & Bau Qualität, Zuverlässigkeit, Kommunikation, Preis-Leistung ### Dienstleistung & Beratung Beratung, Zuverlässigkeit, Kundenservice, Preis-Leistung Jedes Kriterium wird mit 1 bis 5 Sternen bewertet. Dazu schreibt der Kunde in eigenen Worten, wie die Zusammenarbeit oder der Kauf gelaufen ist. ## Wie die angezeigte Bewertung entsteht Im Unternehmensprofil steht eine Gesamtnote von 1,0 bis 5,0. Sie ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen. Beispielprofil 4,7 von 5,0 · Sehr gut Qualität 4,8 Zuverlässigkeit 4,6 Kommunikation 4,9 Preis-Leistung 4,5 ### So entsteht die Gesamtnote (4,8 + 4,6 + 4,9 + 4,5) ÷ 4 = 4,70 → gerundet 4,7 von 5,0 Der angezeigte Wert ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen. Jede Bewertung zählt gleich viel. Eine Note wird erst angezeigt, wenn mindestens drei Bewertungen vorliegen. Zusätzlich steht im Profil die Empfehlungsrate. Sie gibt an, wie viel Prozent der Bewertungen vier oder fünf Sterne haben. Neben der Gesamtnote wird die Anzahl der Bewertungen angezeigt. Außerdem sehen Sie die vier Kriterien der jeweiligen Unternehmensart mit ihrem eigenen Durchschnittswert. So erkennen Sie, in welchem Punkt ein Unternehmen besonders gut oder schwächer bewertet wurde. ## Das sehen Sie bei einer Bewertung ### Sterne je Kriterium Die vier Kriterien der jeweiligen Unternehmensart mit je 1 bis 5 Sternen. ### Gesamtnote der Bewertung Der Durchschnitt der vier Kriterien dieser Bewertung. ### Bewertungstext Der Text, den der Kunde in eigenen Worten geschrieben hat. ### Name des Kunden Der bei der Abgabe angegebene Name. Die E-Mail-Adresse wird nie öffentlich gezeigt. ### Datum Das Datum der Bewertung, damit erkennbar ist, wie aktuell sie ist. ### Antwort des Unternehmens Wenn das Unternehmen geantwortet hat, steht die Antwort direkt unter der Bewertung. ## Unternehmen können Kunden zur Bewertung einladen ### Einladung per Link Unternehmen können ihre Kunden nach dem Kauf oder dem Auftrag um eine Bewertung bitten und dafür einen Bewertungslink versenden. ### QR-Code Der QR-Code kann zum Beispiel auf Rechnungen, Lieferscheinen oder im Ladengeschäft eingesetzt werden. ### Bewertung bleibt beim Kunden Das Unternehmen stellt nur den Zugang bereit. Die Bewertung selbst wird vom Kunden abgegeben und vom Unternehmen nicht verändert. ### Freie Bewertung im Profil Unternehmen entscheiden zusätzlich, ob Bewertungen frei über ihr öffentliches Profil abgegeben werden können. ## Was passiert bei gemeldeten Bewertungen? Bewertungen können gemeldet werden, wenn Zweifel am Inhalt bestehen oder ein möglicher Verstoß gegen die Bewertungsrichtlinien vorliegt. Eine Meldung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bewertung entfernt wird. Der gemeldete Inhalt wird geprüft und entsprechend den geltenden Bewertungsrichtlinien behandelt. Ob eine Bewertung positiv oder negativ ist, ist dabei nicht ausschlaggebend. ## Häufige Fragen ### Muss ich mich für eine Bewertung anmelden? Nein. Bewertungen können bei trustedportal ohne Benutzerkonto abgegeben werden. ### Warum kann ich bei manchen Unternehmen nicht direkt auf Bewerten klicken? Unternehmen können die offene Bewertungsfunktion ihres Profils deaktivieren. In diesem Fall können Bewertungen weiterhin über eine Einladung oder einen bereitgestellten QR-Code abgegeben werden. ### Kann ich eine abgegebene Bewertung nachträglich ändern? Nein. Eine bereits abgegebene Bewertung kann nachträglich nicht bearbeitet werden. ### Warum unterscheiden sich die Bewertungskriterien? Die Kriterien richten sich nach der Unternehmensart. Für Onlineshops, Handwerksbetriebe und Dienstleister werden deshalb jeweils passende Bewertungskriterien verwendet. ### Kann ein Unternehmen mich zu einer Bewertung einladen? Ja. Unternehmen können ihren Kunden einen Bewertungslink senden oder einen QR-Code bereitstellen. Die Bewertung kann anschließend ohne Anmeldung abgegeben werden. ### Kann eine Bewertung gemeldet werden? Ja. Bestehen Zweifel an einer Bewertung oder ihrem Inhalt, kann sie zur Prüfung gemeldet werden. Eine Meldung führt nicht automatisch zur Entfernung. ## Mehr entdecken [TrustedPortal-Siegel Wie das Siegel vergeben wird und welche Prüfung dahintersteht. ](/verbraucherinfo-siegel)[Prüfkriterien Welche Angaben und Nachweise bei der Prüfung berücksichtigt werden. ](/pruefkriterien)[Bewertungen Wie Bewertungen abgegeben werden und wie die Gesamtbewertung entsteht. ](/verbraucherinfo-bewertungen)[Fake-Shop melden Einen verdächtigen Onlineshop zur Überprüfung melden. ](/fake-shop-melder) ## Sie haben noch Fragen? Unser Support hilft Ihnen bei Fragen zu trustedportal gerne weiter. [Kontakt aufnehmen](/kontakt) Professionelles Bewertungssystem & Zertifizierung für Unternehmen [support@trustedportal.de](mailto:support@trustedportal.de) Entwickelt in Deutschland Deutsche Server DSGVO konform SSL Secured #### Produkte - [Shop Siegel](/shop-siegel-beantragen) - [Kundenbewertungen](/shopbewertungen) - [Bewertungs-Widgets](/shopbewertungen) - [Preise](/preise) #### Unternehmen - [Über uns](/warum-trustedportal) - [Prüfkriterien](/pruefkriterien) - [Kontakt](/kontakt) - [Magazin](/neuigkeiten) - [FAQ](/faq) - [Fake-Shop melden](/fake-shop-melder) #### Rechtliches - [Impressum](/recht-transparenz) - [Datenschutz](/datenschutz) - [AGB](/agb) - [Widerrufsrecht](/widerrufsrecht) [Kundenportal](/app/login) © 2026 TrustedPortal