Unser neues Kundenportal: Alle Funktionen im Überblick
Das TrustedPortal-Kundenportal wurde von Grund auf überarbeitet. Hier stellen wir die wichtigsten Funktionen vor, von der zentralen Übersicht über das Bewertungsmanagement bis hin zur Siegelverwaltung.
Ein Portal, alle Funktionen: Siegel, Bewertungen, Statistiken und Shop-Daten, übersichtlich an einem Ort verwalten.
Wir haben unser Kundenportal komplett neu entwickelt. Ziel war es, Ihnen als Shop-Betreiber eine zentrale Plattform bereitzustellen, über die Sie alle relevanten Funktionen schnell und intuitiv erreichen, ohne Umwege und ohne unnötige Komplexität.
Dashboard: Bewertungen, Profilaufrufe und offene Aufgaben auf einen Blick
Nach dem Login landen Sie direkt auf der Startseite Ihres Kundenportals. Oben stehen die Kennzahlen, die im Alltag zählen: Gesamtbewertung, Anzahl der Bewertungen, Profilaufrufe, importierte Bewertungen aus anderen Portalen und offene Bewertungen, die noch auf Freigabe warten.
Darunter zeigen drei Karten, was als Nächstes sinnvoll ist: wie vollständig Ihr Profil ist und welche Angaben noch fehlen, wie Sie mit Einladungen neue Bewertungen einholen und welche Nachweise für Ihre Verifizierung schon vorliegen.
- Gesamtbewertung und Bewertungsanzahl in Echtzeit
- Profilaufrufe seit Veröffentlichung
- Vollständigkeit Ihres Profils in Prozent, mit Hinweis auf fehlende Angaben
- Bewertungsentwicklung der letzten 30 Tage als Verlauf
- Neueste Bewertungen mit direktem Sprung in die Verwaltung
Bewertungen verwalten: Sammeln, filtern, antworten
Die Bewertungsübersicht bündelt alle Kundenstimmen an einem Ort. Links sehen Sie Ihren Schnitt, die Bewertungsanzahl und die Stimmungsverteilung, rechts die Sterne-Verteilung von 5 bis 1 Stern mit Prozentwerten. So erkennen Sie sofort, wo Sie stehen.
Jede Bewertung lässt sich aufklappen, beantworten oder melden. Ihre Antwort erscheint direkt unter der Bewertung auf Ihrem öffentlichen Profil, das wirkt auf Interessenten oft stärker als die Bewertung selbst.
- Filter nach Status: neu, veröffentlicht, in Prüfung oder entfernt
- Zeitraumfilter für Auswertungen und Vergleiche
- Öffentlich antworten, direkt aus dem Portal
- Auffällige Bewertungen zur Prüfung melden
- Bewertungseinladungen per E-Mail, Link oder QR-Code versenden
Widgets einbauen: Sterne und Siegel auf Ihrer Website
Im Bereich Integration wählen Sie die Darstellung, die zu Ihrer Website passt: Score-Widget über dem Kaufen-Button, Hochkant-Widget für die Seitenleiste, Trust-Banner für breite Abschnitte, Bewertungssiegel für Checkout und Kontaktseite oder das Standard-Widget als Klassiker.
Farbschema und Größe stellen Sie links ein, rechts sehen Sie die Live-Vorschau mit Ihren echten Werten. Zum Schluss kopieren Sie den Code und fügen ihn als HTML-Block ein, ohne Plugin, in WordPress, Shopify, Shopware, Wix oder JTL.
- Fünf Widget-Formen für unterschiedliche Platzierungen
- Helle und dunkle Farbschemata, passend zu Ihrem Design
- Live-Vorschau mit Ihrer aktuellen Note und Bewertungsanzahl
- Ein Klick zum Kopieren, fest mit Ihrem Zertifikat verknüpft
- Widget-Konfigurationen speichern und später wiederverwenden
Externe Bewertungen zusammenführen
Wer schon Bewertungen bei Google, Trustpilot oder einem anderen Portal gesammelt hat, muss nicht bei null anfangen. Sie hinterlegen die Adresse Ihres dortigen Profils, das Portal übernimmt die vorhandenen Bewertungen und hält sie aktuell. Importierte Stimmen sind als externe Quelle klar gekennzeichnet.
Das Ergebnis: Besucher sehen auf Ihrem Profil ein vollständiges Bild Ihrer Reputation, unabhängig davon, wo eine Bewertung ursprünglich abgegeben wurde.
Unternehmensprofil und Nachweise
Unter „Mein Profil“ pflegen Sie alles, was öffentlich sichtbar ist: Firmenname, Inhaber, Adresse, Erreichbarkeit, Logo, Beschreibung sowie Impressum- und Datenschutz-Link. Eine Fortschrittsanzeige sagt Ihnen jederzeit, was noch fehlt.
Im gleichen Bereich laden Sie Ihre Nachweise hoch, etwa Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug. Bei zertifizierten Unternehmen werden Änderungen an den Kerndaten geprüft, bevor sie öffentlich werden, damit das Siegel verlässlich bleibt.
Kontoeinstellungen und Sicherheit
Das gesamte Portal ist SSL-verschlüsselt und DSGVO-konform. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet.
Unter Konto verwalten Sie Ihren Zugang: Passwort ändern, E-Mail-Adresse aktualisieren oder zusätzliche Teammitglieder einladen. Rechnungen und Bestellhistorie sind ebenfalls in diesem Bereich einsehbar.
Ausblick: Was als Nächstes kommt
In den kommenden Wochen ergänzen wir das Portal um weitere Funktionen:
- Erweiterte Statistiken mit Klickanalysen für Widgets und Profil
- Weitere Portale für den Import externer Bewertungen
- Zusätzliche Design-Optionen für Siegel und Widgets
- Automatische Erinnerungen für noch fehlende Profilangaben
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