Das TrustedPortal-Siegel
Das TrustedPortal-Siegel steht für eine dokumentierte Prüfung festgelegter Unternehmensangaben und Nachweise. Grundlage sind die Prüfkriterien, die für die jeweilige Unternehmensart gelten.
Was das TrustedPortal-Siegel bedeutet
Eindeutige Zuordnung
Jedes TrustedPortal-Siegel ist einem geprüften Unternehmensprofil zugeordnet. Über die hinterlegte Zertifikatsseite lassen sich der aktuelle Prüfstatus und die zum Siegel gehörenden Zertifizierungsinformationen nachvollziehen.
Vor der Vergabe werden die für die jeweilige Unternehmensart vorgesehenen Angaben und Nachweise geprüft. Umfang und Kriterien unterscheiden sich zwischen Onlineshops, Handwerksbetrieben und Dienstleistern.
Aussage des Siegels
Das Siegel bestätigt, dass die vorgesehenen Prüfkriterien zum Zeitpunkt der Prüfung erfüllt und die erforderlichen Angaben und Nachweise geprüft wurden.
Abgrenzung zur Kundenbewertung
Die Zertifizierung bewertet weder die Qualität der angebotenen Leistungen noch die Zufriedenheit der Kunden. Kundenbewertungen werden unabhängig von der Zertifizierung erfasst und dargestellt.
So wird das Siegel vergeben
Die Vergabe erfolgt nach einem festgelegten Prüfverfahren. Erst nach erfolgreichem Abschluss wird das Siegel dem Unternehmensprofil zugeordnet.
Antrag
Das Unternehmen übermittelt die erforderlichen Unternehmensangaben und Nachweise für die Zertifizierung.
Prüfung
Die eingereichten Angaben und Nachweise werden anhand der Prüfkriterien der jeweiligen Unternehmensart kontrolliert.
Freigabe
Sind die erforderlichen Kriterien erfüllt, wird die Zertifizierung freigegeben und dem Unternehmensprofil zugeordnet.
Gültigkeit
Die Gültigkeitsdauer richtet sich nach dem gebuchten Zertifizierungszeitraum. Nach dessen Ablauf ist für eine weitere Zertifizierung eine erneute Prüfung erforderlich.
Grundlage der Zertifizierung
Die Prüfung umfasst festgelegte Unternehmensangaben und Nachweise. Zusätzlich gelten je nach Unternehmensart eigene Prüfkriterien, die den jeweiligen Geschäftsbereich berücksichtigen.
Onlineshops
Unternehmensangaben sowie festgelegte Informationen zum Onlineangebot und Bestellprozess.
Handwerksbetriebe
Unternehmens- und Gewerbenachweise sowie weitere für den jeweiligen Betrieb vorgesehene Nachweise.
Dienstleister
Unternehmensangaben sowie tätigkeitsbezogene Angaben und Nachweise, soweit diese Bestandteil der jeweiligen Prüfung sind.
Die ausführlichen Kriterien befinden sich auf der Seite Alle Prüfkriterien.
Gültigkeit und Zuordnung des Siegels
Jedes Siegel ist eindeutig einem Unternehmensprofil und einer Zertifizierung zugeordnet. Die zugehörige Zertifikatsseite enthält den aktuellen Zertifizierungsstatus sowie die hinterlegten Angaben zur Prüfung.
Eindeutige Zertifikatsnummer
Jede Zertifizierung erhält eine eigene Zertifikatsnummer. Sie ermöglicht die eindeutige Zuordnung des Siegels zum jeweiligen Unternehmen und zur hinterlegten Zertifizierung. Prüfdatum und aktueller Status werden auf der Zertifikatsseite ausgewiesen.
Zertifizierung und Kundenbewertungen
Zertifizierung und Kundenbewertungen sind voneinander unabhängige Bestandteile von trustedportal. Die Zertifizierung basiert auf den festgelegten Prüfkriterien. Die Unternehmensbewertung ergibt sich ausschließlich aus den abgegebenen Kundenbewertungen.
Eine bestimmte Bewertung ist weder Voraussetzung für die Zertifizierung noch beeinflusst das Siegel die Gesamtbewertung eines Unternehmens.
Häufige Fragen zum Siegel
Kann ein Unternehmen das Siegel kaufen?
Die Zertifizierung kann beantragt werden. Eine Freigabe des Siegels erfolgt jedoch erst, wenn die erforderlichen Prüfkriterien erfüllt sind.
Ist das Siegel eine Empfehlung von trustedportal?
Nein. Das Siegel dokumentiert die erfolgte Zertifizierung anhand der festgelegten Prüfkriterien. Es stellt keine Empfehlung des Unternehmens oder seiner Leistungen dar.
Welche Bedeutung haben Kundenbewertungen für die Zertifizierung?
Kundenbewertungen und Zertifizierung werden unabhängig voneinander behandelt. Die Bewertung eines Unternehmens hat keinen Einfluss auf die Vergabe des Siegels.
Wie lässt sich die Gültigkeit eines Siegels prüfen?
Über die dem Siegel zugeordnete Zertifikatsseite können der aktuelle Status und die hinterlegten Zertifizierungsinformationen eingesehen werden.
Wie lange ist eine Zertifizierung gültig?
Die Gültigkeitsdauer richtet sich nach dem gebuchten Zertifizierungszeitraum. Sie beträgt je nach Paket sechs oder zwölf Monate. Nach Ablauf ist für eine weitere Zertifizierung eine erneute Prüfung erforderlich.
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